Claro Solutions - Przewodnik po aplikacji Zoom

Instrukcje dodawania, używania i usuwania integracji. Aktualizacja: 28.02.2026

Dodawanie aplikacji (Instalacja)

Aby zintegrować Claro Solutions z Twoim kontem Zoom i otrzymywać powiadomienia o wnioskach (chatbot), postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

Zaloguj się na swoje konto administratora w Claro Solutions.
Przejdź do zakładki Ustawienia -> Integracje.
Znajdź sekcję Zoom i kliknij przycisk Połącz z Zoom (Add to Zoom).
Zostaniesz przekierowany do strony logowania platformy Zoom. Zaloguj się na konto administratora Zoom swojej organizacji.
Przeczytaj dokładnie listę uprawnień. Aplikacja Claro Solutions będzie wymagać uprawnień do dodawania chatbota, wysyłania wiadomości oraz webhooków (zakres: imchat:bot).
Kliknij przycisk Zezwól (Authorize).
Po autoryzacji nastąpi przekierowanie z powrotem do ustawień Claro Solutions. Integracja jest teraz aktywna. Zespół może wyszukać bota w komunikatorze Zoom.

Zajrzyj do sekcji Rozwiązywanie problemów, jeśli instalacja zakończyła się niepowodzeniem.

Użycie (Funkcjonalności)

Aplikacja służy głównie jako powiadamiacz (Chatbot) wspierający obieg wniosków urlopowych.

Otrzymywanie powiadomień przez pracowników (Chatbot)

Wymagania wstępne: Użytkownik musi istnieć zarówno w Claro Solutions, jak i w organizacji Zoom. Adresy e-mail muszą się zgadzać.

Kiedy pracownik złoży wniosek urlopowy, a jego przełożony go zatwierdzi lub odrzuci, pracownik otrzyma automatyczną wiadomość prywatną na Zoom App (w nowej karcie konwersacji Claro Solutions Bot).
Powiadomienie zawiera czas złożenia wniosku, daty absencji oraz aktualny status.

Powiadomienia dla przełożonych

Osoby odpowiedzialne za akceptacje (Managerowie) otrzymają komunikat na Zoomie z prośbą o zalogowanie do platformy, gdy członek zespołu utworzy nowy wniosek.

Usuwanie aplikacji (Odinstalowanie)

Proces odłączenia Claro Solutions z konta Zoom (Deautoryzacja). Aplikację należy odinstalować z poziomu ustawień Zoom:

Instrukcja odinstalowania:

Zaloguj się na swoje konto Zoom i przejdź do Zoom App Marketplace (marketplace.zoom.us).
W prawym górnym rogu kliknij powitalne menu i przejdź do Zarządzaj (Manage) -> Dodane aplikacje (Added Apps).
Na liście Twoich zainstalowanych aplikacji wyszukaj "Claro Solutions".
Kliknij na nazwę aplikacji, a następnie wybierz przycisk Usuń (Remove) po prawej stronie.
Wybierz ewentualny powód usunięcia w okienku wyskakującym i zaakceptuj.

Skutki usunięcia:

Pracownicy i przełożeni w Twojej organizacji w trybie natychmiastowym przestaną otrzymywać powiadomienia na czacie o urlopach.
Należący do organizacji chatbot zostanie wyrejestrowany z Twojego konta. Ostatnia komunikacja pozostanie w historii dyskusji Zoom, ale narzędzie przestanie operacyjnie odpowiadać.

Zarządzanie danymi (Data Deferral): Po usunięciu aplikacji za pośrednictwem Zoom Marketplace, odbierzemy sygnał Deauthorization Webhook (tzw. Data Compliance API w Zoomie). Oznaczymy token jako nieważny. Claro Solutions nie przechowuje na stałe historii konwersacji Twoich czatów Zoom. Zapamiętane tokeny autoryzacyjne OAuth i refresh-tokeny dla Twojej organizacji zostaną trwale usunięte z naszej bazy PostgreSQL w ciągu maksymalnie 7 dni roboczych od otrzymania żądania wyrejestrowania.

Rozwiązywanie problemów

Po kliknięciu "Połącz" w Claro, Zoom rzuca błąd niedostępności: Upewnij się, że jesteś zalogowany jako główny administrator Zoom. Jeżeli w autoryzacji jest komunikat "Wymagana akceptacja administratora", oznacza to, że marketplace danej firmy ma włączoną ręczną akceptację. Kliknij "Request pre-approve".
Bot zainstalowany, ale nie odpisuje i nie wysyła powiadomień: Zaloguj się do panelu Claro i otwórz zakładkę Użytkownicy -> Zespół. Upewnij się, że adres Email pracownika, który złożył wniosek dokładnie zgadza się z adresem przypisanym wewnątrz jego konta platformy Zoom. Chatbot wyszukuje odbiorcę poprzez Email identyczny z tym zapisanym w systemie HR.

FAQ (Najczęściej zadawane pytania)

Pytanie: Kto ma uprawnienia do podłączenia aplikacji?

Autoryzacji dokonuje centralnie Administrator firmy na obydwu platformach. Szeregowi pracownicy nie muszą indywidualnie instalować tej wtyczki – powiadomienia trafią do ich komunikatora globalnie.

Pytanie: Czy Claro Solutions czyta moje inne prywatne czaty?

Nie. Nadaliśmy aplikacji uprawnienie wyłącznie zakresu imchat:bot, które pozwala wyłącznie na wysłanie bezpośredniej, automatycznej wiadomości od systemu wspierającego botów Zoom (w osobnym oknie konwersacyjnym bota). Claro nie prosi ani nie odczytuje komunikatów pracowników między zespołami.

Skontaktuj się z pomocą techniczną

Nasz zespół jest dostępny, by Ci pomoc!

E-mail: kontakt@clarosolutions.pl
SLA na odpowiedź: Dokumentujemy czasy odpowiedzi w umowach B2B. Zgłoszenia e-mailowe są wstępnie procesowane maksymalnie w czasie 24 godzin roboczych (Ticket First Response Time).
Godziny pracy: Pracujemy od poniedziałku do piątku (08:00 - 16:00 CET).